myCitadel è una delle due soluzioni progettate e create da Citadel Commerce la quale studia e fornisce elaborate soluzioni sui pagamenti online tra commercianti. Per una maggiore sicurezza e protezione dati dei propri clienti, Citadel Commerce, mantiene tre "data centers", uno locato in Vancouver (Canada), il secondo a Malta e il terzo a Costa Rica. 

Fin dalla sua nascita myCitadel si è dimostrato un portafoglio elettronico sicuro e con un meccanismo di trasferimento fondi semplice da utilizzare. 

Quando si accede al proprio account le informazioni personali sono criptate con la stessa tecnologia adottate dagli istituti bancari e finanziari. 

Dopo avere caricato il proprio conto con dei fondi sarà possibile utilizzarlo subito per fare acquisti su qualsiasi sito che accetta come metodo di transizione monetaria mycitadelwallet 

Il sito ufficiale di myCitadel è disponibile nei linguaggi Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Turco. 

Le valute supportate sono USD, CAD, EURO, GBP, RMB (CNY), SEK (krona) e nuove valute saranno aggiunte in futuro. 

Assistenza clienti via email , telefono e chat, per 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. 

Come deposito i fondi sul mio conto myCitadel wallet ?

Sul conto myCitadel wallet è possibile depositare fondi mediante le seguenti opzioni: 

Metodi	Circuito	Tempo	Commissione
Trasferimento bancario	-	2 -5 giorni lavorativi	Gratis
Assegno elettronico	-	5 -10 giorni lavorativi	Gratis
Carta di credito	Visa \ MasterCard	Immediato	1.90 %

Attualmente, solo i clienti residenti in Canada, Francia, Germania, Spagna, e U. K. possono aggiungere fondi a loro conto utilizzando la carta di credito. 

A differenza di molti ewallet, myCitadel ad alcune condizioni permette ai propri clienti di ricevere fondi monetari anche da altri portafogli elettronici. 

Come prelievo i fondi sul mio conto myCitadel wallet ?

Nel conto myCitadel wallet è possibile prelevare fondi mediante le seguenti opzioni: 

Metodi	Circuito	Tempo	Commissione
Trasferimento bancario	-	4 - 5 giorni lavorativi	Gratis

Per i clienti registrati e certificati sarà possibile prelevare 10.000€ al giorni mentre per le persone non certificate il limite prelevabile è di 500€ al giorno.

Come registrare un conto myCitadel wallet ?

• Collegarsi alla pagina www.mycitadel.com/
• decidere se registrarsi come Mercante o "Consumers"
• compilare ciascun punto del form e cliccare sul tasto "NEXt" e seguire le istruzioni.
• Nel frattempo per email si riceve un codice di verifica necessario per concludere la richiesta di apertura conto su myCitadelwallet.